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Camille Lenoble : patrimoine, gastronomie et shopping, le trio gagnant ?

Nous continuons nos interviews dans le monde du commerce et du design lyonnais. Cette semaine, nous sommes allés à la rencontre de Camille Lenoble, nouvelle directrice marketing d’ONLYLYON Tourisme et Congrès, l’Office de Tourisme de la Métropole Lyonnaise  partenaire de la démarche Lyon Shop Design. Après 6 années passées comme City Manager du site Yelp Lyon et une expérience de juré du concours Lyon Shop Design, celle-ci est une véritable experte en commerces lyonnais !

 

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Camille Lenoble, pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel ?

Après un début de carrière à l’agence de développement économique de la région lyonnaise (ADERLY), je suis tombée dans le commerce lyonnais en 2011. Cela a commencé en animant le site de partage d’avis sur les commerces locaux, Yelp Lyon. Mon rôle était d’animer une communauté de contributeurs et de leur faire découvrir des commerces parmi les plus innovants de Lyon : en matière d’expérience client, de design, de gastronomie, de création… Au fil des années, j’ai organisé des soirées chez de nombreux finalistes et lauréats de Lyon Shop Design, forcément ! Parmi eux Fripesketchup, Slo Living, La Bicycletterie, Le Black Forest Society… pour ne citer qu’eux ! Après cette expérience, je suis retournée à mes premiers amours, à la promotion de Lyon. Mais cette fois-ci touristique ! Je suis depuis peu directrice marketing d’ONLYLYON Tourisme et Congrès. Mon quotidien est donc de vendre Lyon, et notamment ses plus beaux commerces et concepts. Et cela sur nos sites web comme www.lyon-france.com ou bien nos éditions papier comme le guide Collector !

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Vous avez fait partie du comité de sélection de l’édition 2015 du concours Lyon Shop Design, qu’est-ce qui a vous a le plus marqué lors de cette expérience ?

Cela commence à dater, mais je garde un souvenir ému de cette expérience ! J’ai été “couplée” en binôme avec un architecte, Julien Fumat. Nous sommes allés visiter un certain nombre de commerces candidats tous les deux. Cela m’a permis d’ouvrir les yeux sur énormément d’aspects : le design, bien sûr, l’expérience client, la connivence essentielle entre designer et commerçant, mais aussi l’accessibilité, la signalétique… En somme, les mille détails qui vont faire d’un commerce une réussite… ou non !

Le travail en binôme puis l’échange avec les autres membres du jury ont été particulièrement formateurs. Confronter son point de vue à de véritables experts avec des parcours très différents ; échanger avec les équipes de Lyon Shop Design et le président du jury ; se battre pour défendre ses coups de cœur… on n’imagine pas forcément la richesse d’un tel concours ! À mon sens, le concours Lyon Shop Design est totalement unique. 

Quels sont selon vous les ingrédients d’un commerce lyonnais réussi ?

Bonne question ! Nous avons réalisé il y a déjà quelques années une étude pour ONLYLYON Tourisme et Congrès sur les atouts de Lyon pour ses visiteurs. Le trio de tête qui en est ressorti était le suivant : patrimoine, gastronomie et shopping. Alors peut-être qu’un commerce lyonnais réussi doit réunir tout cela ? Ou un peu de tout cela ? 

J’ai lu avec intérêt un de vos récents articles sur les commerces “instagrammables”. On voit tellement de commerces qui se ressemblent aujourd’hui, que ceux qui réussissent sont pour moi ceux qui arrivent à innover et injecter une véritable identité, voire une identité locale, dans leurs murs. Comme le dit le président du jury Lyon Shop Design, “ceux qui osent la différence” ! Et surtout ceux dans lesquels on a envie de revenir ! Dans une société de plus en plus “zappeuse”, la force d’un commerce est de réussir à fidéliser, ne pas lasser, et dépasser l’effet nouveauté.

 

Et pour finir, plus personnellement, quels sont vos coups de cœur architecturaux ?

J’aime beaucoup le patrimoine industriel revisité, à Lyon comme ailleurs ! La Sucrière, les Halles du Faubourg, la future Halle Girard, le Transbordeur, la Cimenterie… j’aime cette capacité à ne pas “jeter” et à faire évoluer le bâti. Si j’aime les constructions modernes de la Confluence, ce qui me plaît le plus, c’est l’insertion de ces bâtiments futuristes dans l’ancien quartier portuaire et les restes de ces docks. Et je trouve qu’on a un beau potentiel architectural à Lyon, qui ne fait que se développer !

 

Merci à Camille Lenoble de s’être prêtée au jeu de l’interview !
Et vous, lectrices et lecteurs, n’hésitez pas à nous soumettre les noms des personnes que vous aimeriez voir répondre à nos questions.
😉

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