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Emmanuel Imberton président CCI LYON

Emmanuel Imberton : le commerce d’aujourd’hui et de demain

Cette semaine, nous sommes allés à la rencontre d’Emmanuel Imberton. Il est le Président de la Chambre de Commerce et d’Industrie Lyon Métropole, Saint-Etienne, Roanne, fondatrice de Lyon Shop Design.
Plus que le Président de la CCI, nous avons cherché à interroger l’homme lyonnais, amateur, connaisseur et consommateur des commerces lyonnais. Ceci afin de comprendre sa vision du commerce d’aujourd’hui… mais aussi et surtout de demain !

 

Emmanuel Imberton, comment imaginez-vous le commerce de demain ?

Demain, le commerce sera transformé sous le double effet du digital et de l’évolution des modèles de consommation. Il sera multicanal et les magasins deviendront des lieux de vie. Nous consommerons sur le net et nous achèterons dans des surfaces commerciales. C’est là où la convivialité, le bien-être, le conseil et le lien social sont forts.
Il faut que chaque commerçant raconte son histoire authentique et fasse vivre de véritables expériences à ses clients.
Aujourd’hui, le commerce ne laisse aucune place à la « triche » !

 

Qu’est-ce qui a vous a le plus marqué parmi les concepts des éditions précédentes du concours Lyon Shop Design ?

L’arrivée d’une nouvelle génération de commerçants issue d’univers très variés, qui imaginent des concepts, les mettent en forme et créent un lien très fort avec leurs clients.
Ces commerçants mettent le client au centre de leurs réflexions et s’entourent de professionnels pour affiner leur concept. Ils arrivent devant un architecte d’intérieur avec un cahier des charges et là commencent les échanges !

 

Quels sont selon vous les fondements d’une collaboration professionnelle réussie ?

Une collaboration réussie passe par une écoute de l’autre, un management par projets, le respect de la diversité et un travail en équipe. C’est pour moi dans cet échange que l’on devient plus fort, que l’on pousse la réflexion à son maximum, et enfin que l’on se remet en question.

 

Enfin, quel est le bâtiment lyonnais qui vous inspire le plus ?

Bien sûr, le Palais de la Bourse ! (NDLR : Dans lequel se trouve la CCI Lyon Métropole)
D’ailleurs, nous entamons une réflexion pour améliorer l’expérience de nos entreprises quand elles viennent chercher des informations ou des conseils au Palais et celles de nos collaborateurs qui y travaillent.

CCI Lyon
CCI Lyon Metropole © jean marc blache

 

Pour en savoir plus :
– Emmanuel Imberton est Président de la CCI Lyon Métropole, Saint-Etienne, Roanne depuis janvier 2015. Il est également vice-président des Aéroports de Lyon.
– Homme de terrain, il est aussi, entre autres, le président des sociétés Cotonnière Lyonnaise, Doal Concept et Papelia numérique.

Merci à Emmanuel Imberton de s’être prêté au jeu de l’interview, ainsi que pour son implication dans l’édition 2018 du concours Lyon Shop Design !

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